隨著人們生活水平的逐漸提高，帶一張信用卡境外游成為了許多人熟悉的消費方式，但由于境外刷卡無需密碼、消費者安全意識不強等問題，“十一”小長假剛結束不久，網絡曝出的信用卡境外盜刷事件就層出不窮。

日前，一篇信用卡被盜刷后的“自救攻略”在網絡熱傳，記者親身經歷一夜之間被境外盜刷3次信用卡，在報警、致電銀行等方法均無效后，通過機智自救來挽回了將近5萬元人民幣的損失。持卡人在刷卡時不僅要提高警惕、加強安全用卡意識，還要學會自救以挽回盜刷損失。

驚險的盜刷經歷

凌晨時分，這位記者收到了某銀行信用卡發來的交易提醒，提示她產生了3筆共計8000美元的消費，折算成人民幣將近5萬元。她迅速登錄手機APP查看，這3筆消費都是真實發生的，確信了信用卡已被盜刷的事實。 記者第一時間撥通了銀行信用卡客服熱線凍結卡片，陳述事實經過并凍結了這張信用卡，以防資金的再次流出。但因為消費已經產生，所以取消這3筆境外消費交易的要求被銀行拒絕。 在去往銀行的途中，記者還撥打了110報案，卻遭遇了一番不愉快的周折，于是她決定通過自救來看看能否挽救那3筆消費。 她先仔細看了一下這3筆境外消費的具體內容，都是美國的購物網站。她隨機撥打了國外購物網站上的客服電話，向客服人員說明情況并及時取消了訂單，挽回了損失。

發現盜刷怎么辦

雖然銀行不能取消這3筆交易，但是這位卡主在發現盜刷事件后，第一時間撥打信用卡中心的電話凍結卡片、撥打110進行報警的處理過程依然值得借鑒。通常境外游回國后，信用卡的盜刷風險都會增加，持卡人一旦發現信用卡被盜刷，一定要及時采取行動，抓住“黃金72小時”采取自救。 第一，持卡人收到盜刷短信后應馬上修改賬戶和密碼，避免再次遭受盜刷。 第二，到距離最近的ATM機或是商戶進行一筆取現或消費，并保存交易憑條或打電話告知銀行，證明卡在自己身上，并非是持卡人本人進行的消費而是遭遇了盜刷，這也是后期證明真實的持卡人所處位置的最佳證據。 第三，第一時間撥打信用卡中心客服電話，聯系發卡行否認交易并凍結或掛失卡片，以防資金再次流出。現在銀行的客服電話雖然大多24小時在線，但夜間撥打人工客服仍需百般周折，但掛失操作基本都可直接撥快捷鍵完成，在聯系不到人工客服的情況下，持卡人可先完成自助掛失。 第四，掛失卡片的同時，持卡人可向銀行提出調單請求，查詢盜刷消費的商戶。 第五，許多國外的購物網站上都有客服電話，在訂單完成后有一定的時間可以作出取消處理。銀行的處理需要一定的時間，且已經完成的消費不能單方面取消，自行撥打涉事網站的客服可以更快地作出處理。 第六，在銀行卡申請凍結后撥打110或去派出所報案，向辦案人員出示銀行卡原卡，取得報案回執或受案通知書等文件，是之后申請賠償盜刷損失的重要證明，若銀行負有責任卻不賠償，也可以提起訴訟。

日常防范不可忽視

隨著人們生活水平的不斷提高，境外游持卡血拼也成了許多人熱衷的消費方式。消費者究竟在境外如何正確地刷卡消費才能有效降低被盜刷的風險？

開通支付提醒功能

大部分境外盜刷事件都是持卡人收到銀行支付提醒后才發現的，持卡人在境外消費之前應確保已經開通支付提醒，保證第一時間內能夠獲悉卡片變動情況。目前部分銀行的信用卡中心已經不再提供免費的短信提醒，持卡人可以在出行前開通跨國接收短信或電話漫游服務，付費訂購額外的短信提醒。如果在境外有網絡的前提下，也可以在信用卡中心的微信公眾號、APP中綁定個人信息及卡片來獲取最新的消費動態。 一般情況下，銀行會對信用卡消費進行實時監控，如果發現刷卡區域、商戶存在較大異常，也會主動電話聯系持卡人確認，若因通訊問題無法與持卡人取得聯系，則可能會進行單方面的凍結卡片處理。

刷卡用卡不離視線

持卡人在境外刷卡時一定要提高安全意識，不要讓信用卡遠離自己的視線范圍，也不要在小商戶或不正規商戶的POS機上刷卡。因為境外刷卡不需密碼，所以許多境外信用卡盜刷案件都是因為卡片信息泄漏而導致，不要隨意將信用卡交給店員去結賬，確保“人卡不分離”。身份證件和卡片最好分開存放，避免同時被盜或遺失時產生更大的盜刷風險。

妥善保管好CVV2碼

境外刷卡消費習慣與國內不同，境外消費不需密碼只認簽名，持卡人在背后簽名欄處可以設置較難模仿的個性簽名，同時一定要保護好印在簽名欄旁邊的后3位CVV2碼，只要沒有后3位數字，盜刷者即使成功復制了卡片取款消費時也難以成功。持卡人可以用膠布覆蓋或直接牢記后刮去這3位，也要盡量避免在不熟悉的購物網站綁定個人信用卡信息，降低被盜取的風險。

回國后及時換卡

對于在高風險商戶刷卡、可能存在信息泄露風險的卡片，許多信用卡中心在持卡人回國后都會通過電話或短信形式進行通知，并提供免費換卡服務。持卡人在接到發卡行的換卡建議后應予以配合，換張新卡降低被盜刷的風險。

買份“防盜刷險”也可安心

目前多家銀行信用卡中心與保險公司聯合推出了一系列盜刷險和失卡保障權益，持卡人可以根據自身需求進行購買。 浦發信用卡推出了VIP版“免盜刷全民用卡保障計劃”，失卡保障時間延伸到掛失前96小時，單筆保額5萬元，全年累計達10萬元，盜刷卡掛失補卡累計最高補償500元。 交通銀行信用卡中心推出的“用卡無憂”服務，包含了“72小時失卡保障”功能，持卡人掛失前72小時內被盜刷的資金損失可以得到賠付。一個季度12元費用，每年每卡最高賠付4萬元。 支付寶也上線了“銀行卡安全險”，客戶投保后，本人名下的所有銀行賬戶，無論是借記卡、信用卡，還是網銀、手機銀行，只要被盜，保險公司都可以進行理賠。 需要注意的是，這些各家銀行的賠付條件各不相同，持卡人在購買前一定要仔細研讀相關賠付條款，也不能過度依賴這些“盜刷險”，保護好自己的銀行卡、提高安全用卡意識仍是關鍵。