星支付2.0pos機常見問題以及解決方法

綁定終端時藍牙連接不上？

pos機跳碼不是指的每次刷出來的是不同的商戶，而是商戶本身給的是標準類的手續費，給交易跳到公益類、醫院類的MCC碼上面去了，這類商戶手續費本來是零，發卡行賺不到任何手續費，但是商戶還是給了標準類手續費，跳碼更確切的說叫跳公益類碼。

① 確認手機藍牙是否開啟；

② 重啟mPOS終端；

③ 請確保終端電量充足；

④ 更換手機網絡連接重試（WiFi換4G網絡）；

⑤ 終端綁定時提示需要輸入pin碼，需輸入機器終端號的后四位或后六位；

⑥卸載App，下載最新版本安裝重試；

⑦ 更換手機連接MPOS終端重試。

0pos機常見問題：實名認證審核需要多久？

在8:30-21:00審核時段內，5分鐘左右可審核完畢，請您耐心等待。

實名認證失敗怎么辦？

進入【我的賬戶】-【實名認證】，填寫正確的真實姓名和身份證號碼，并上傳完整證件照完成提交
。

如何銀行卡號變更？

進入【我的賬戶】-【銀行卡賬戶】，左滑動「替換」，填寫新的銀行卡信息，上傳銀行卡卡面及短信驗證碼完成修改。

收款及提現時間？

收款及提現時間為早06:00至次日01:00。

pos機常見問題：結算方式及到賬時間？

「實時收款」實時到賬時間為6:00至次日01:00（含周末、法定節假日）。

交易成功但未到賬，如何解決？

進入【我的賬戶】-【交易記錄】篩選需要核實的未到賬交易，在「交易記錄詳情」查看頁面中「到賬狀態」「錯誤描述」字段了解具體失敗原因。若為綁定結算卡原因導致失敗，可進入【我的賬戶】-【銀行卡賬戶】修改“綁定的銀行卡信息”，修改成功后近期關注補付到賬情況。

賬戶內有余額，卻無法提現？

核實交易的磁條卡是否已認證，未認證請根據提示拍照上傳認證后，款項自動提現。

為什么提示金額超限？

磁條卡單筆限額最低10元，最高3萬元，單日20萬元，單月100萬元；

芯片卡單筆限額最低10元，最高5萬元，單日20萬元，單月100萬元；

借記卡單筆限額最低10元，最高5000元，單日1萬元，單月30萬元。

如何查詢手續費及聯系發展人？

pos機常見問題：請提供注冊手機號碼或者終端背面的機身號聯系微信客服查詢；也可聯系發展人查詢手續費；若發展人無法聯系，請聯系我們的客服報備，稍后我們會通知您的發展人員聯系您，屆時請留意