小票pos機沒出小票被扣款怎么辦？

在使用POS機日常刷卡收款的時候，偶爾會遇到小票pos機刷卡沒出小票但客戶收到扣款信息，遇到這種情況該怎么辦呢？別著急，首先我們要聊清楚一臺POS機整個的刷卡交易流程。 錢寶科技是專業從事融合支付業務的高科技金融服務企業，提供銀行卡收單、移動支付以及互聯網支付解決方案。錢寶科技及其前身成立于2005年，為中國銀聯成員機構和中國支付清算協會會員單位。2011年獲得中國
人民銀行頒發的“支付業務許可證”，擁有全國性“銀行卡收單”和“互聯網支付”兩項牌照。2013年，國家外匯管理局特許錢寶科技首批開展跨境電子商務外匯結算業務試點，同時，錢寶科技也是國內首批通過Visa QSP資質認證的持牌機構。 整個pos機刷卡的交易流程是：pos機刷卡——數據到銀聯中心——發卡行——返回銀聯中心&mdas
h;—返回pos機出票。 pos機沒出小票被扣款怎么辦？如果交易過程中任何一個環節出錯，這筆交易都是不成功的，pos機也會不出小票，刷卡的交易過程只是觸發了銀行的短信系統，但是沒有進入清算系統就已經交易中斷了。 為什么客戶收到短信了，卻沒出pos小票呢？ 是因為數據已經傳輸到了發卡行，發卡行記錄了該筆消費，但是數據沒返回到pos，實際扣款是不成功的。這筆交易銀行在做結算前是掛賬的，但是一般24小時或者48小時，銀行對賬的時候會發現這筆交易是不成功的會自動沖正，所以過幾天再查會發現是扣款不成功的。 但是客戶一般在這種情況都不會理解這個事情，當然我們不做這一行的話我們也不會理解，不過如果出現類似的情況99%扣款都是不成功的。
小票pos機沒出小票被扣款怎么辦？請看下圖： 遇到小票pos機刷卡沒出小票但客戶收到扣款信息的情況不要著急，可以先讓客戶登錄網銀查看下卡的余額，一般是沒有扣款成功的，如果沒有網銀也可以直接去附近的ATM查詢。待客服確認后，可以要求顧客再刷一次或者換其他的方式支付。