3月9日，廣東銀保監局對廣發銀行廣州分行開具了處罰單，其主要內容就是為了針對用戶頻繁投訴的廣發銀行廣州分行存在個人消費貸款貸后管理不盡職的違法違規行為。
 

此次開具違法違規罰單，主要就是由于廣發銀行的信用卡分期業務觸犯了廣大用戶的權益。有很多用戶紛紛反映廣發銀行的信用卡分期業務存在了違規收取手續費和利息，或者是未經過用戶同意，擅自開通信用卡分期業務，導致經濟損失和個人信用的下降，給用戶帶來了不良體驗。
 

在此次投訴中，有一用戶就曾反映，自己本來信用卡額度只有3萬，但是用著用著，不僅沒能養卡提額，反而負債4.8萬，并且明明已經還了3萬了，但是還有4.8萬沒還，給用戶帶來了很大的負擔。還有一些用戶反映，自己用廣發銀行的信用卡，使自己背負了沉重的債務，給自己的生活帶來了很大的影響。

另外，根據投訴內容表示，還有很多用戶使用廣發銀行的信用卡，總是打電話讓用戶辦理分期，被騷擾得使用戶都厭煩了，不辦理還被強制辦理，甚至是不經過用戶同意就辦理了信用卡分期。比如使用廣發銀行信用卡的劉先生就表示，自己在使用的過程中，廣發銀行私自給他開通了“樣樣行”分期付款。而實際上，業務員在開通的時候，并沒有講清楚就是是何收費，以及使用規則，最后嚴重侵犯了用戶的權益。
 

近幾年，由于市場競爭的加劇，以及使用移動支付用戶的增多，使得金融行業各大金融機構和平臺，為了搶奪市場和獲得更多利潤，使用的手段也是無所不用其極，但是有很多手段實際上都是由用戶來買單，給用戶帶來了巨大的損失。

因此，此次廣東銀保監局對廣發銀行廣州分行開具了處罰單，也是對加強金融行業的監管力度的一項重要舉措。不過廣發銀行雖然頻頻被銀保監局點名，但仍不改其侵犯用戶權益的行為，這也是值得監管機構應該反思和查漏，找出能大力度嚴控違規行為的方法。